FAQ
A propos d’Abeille 3D
Comment faites-vous pour obtenir des tarifs si attractifs ?
L’impression 3D se démocratise petit à petit. De plus en plus de matériaux sont disponibles et à des prix toujours de plus en plus attractifs. Les prestataires margent souvent énormément pour rentabiliser l’investissement des machines, des locaux, du personnel, du temps d’impression…
Abeille 3D étant une petite structure, beaucoup de ces frais sont amoindris. C’est la combinaison de tous ces éléments qui font que nous pouvons vous proposer des prix si bas.
Qui est Abeille 3D ?
Abeille 3D est une entreprise créée par Nicolas BOUET dans le but de pouvoir faire profiter tout le monde des services que peut offrir l’impression 3D à moindre coût.
Mon compte
Pourquoi créer un compte ?
La création d’un compte vous permet de pouvoir retrouver le détail de vos commandes et pouvoir télécharger vos factures.
Votre compte vous permet également de faciliter les futures commandes en pré-remplissant automatiquement les champs.
Comment mettre à jour les informations de mon compte ?
Il vous suffit de vous rendre dans l’espace “Mon compte” et de modifier les informations dans la rubrique voulue.
Comment supprimer mon compte ?
Il vous suffit d’en faire la demande via notre formulaire de contact.
Mes commandes
Où puis-je visualiser le détail de ma commande ?
A la réception de votre commande un email contenant le récapitulatif de cette dernière vous est envoyé. Vous pouvez également retrouver tous les détails dans votre compte.
Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Dès la réception de votre paiement nous nous chargeons de procéder à l’exécution de votre commande.
Pour une impression 3D, il faut prévoir un délai de 1 à 15 jours ouvrés en moyenne en fonction du nombre de commandes en cours et du mode d’expédition choisi pour recevoir votre colis.
Ce délais est susceptible de varier également en fonction de l’envergure du projet à réaliser.
Puis-je annuler ma commande après le paiement de celle-ci ?
Pour annuler votre commande faîtes-le nous savoir au plus vite via le formulaire de contact.
Les commandes validées bénéficieront d’un remboursement partiel (déduction des charges prélevées).
Puis-je retourner ma commande ?
Le retour est possible sous certaines conditions :
- La tolérance de ±0.5mm ou 1% annoncée n’est pas respectée
- Un défaut majeur d’impression est présent
- Les conditions de réalisation définies lors de la commande ne sont pas respectées
A quoi correspondent les frais de service ?
Les frais de services correspondent au temps alloué à la vérification de la commande, au paramétrage de l’impression ainsi qu’à l’entretien de la machine.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine quelque soit le montant de la commande.
Vous avez également la possibilité de choisir une expédition plus rapide. Le montant sera alors calculé en fonction du montant total de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande vous parviendra en moyenne 48h après la réalisation qui peut prendre de 1 à 15 jours ouvrés en fonction du nombre de commandes en cours.
Pour les commandes urgentes, veuillez nous contacter avant le passage de commande pour valider la faisabilité du projet sous un laps de temps très court.
Dans quels pays peut-on se faire livrer ?
Les expéditions sont possibles pour les pays francophones européens ainsi que les DOM-TOM.
Pour les autres pays membres de l’Union Européenne, merci de nous contacter avant d’effectuer votre commande.
Quels sont les modes de transport ?
Vos commandes vous seront expédiées via Chronopost en point relais, Colissimo, Chronopost standard ou UPS en fonction du mode d’expédition sélectionné.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous avez le choix de régler votre commande par virement bancaire, carte bancaire directement sur notre plateforme ou utiliser votre compte Paypal.
Les paiements sont-il sécurisés ?
Vos paiements s’effectuent en toute sécurité. Le site Abeille 3D est équipé d’un certificat SSL permettant de crypter toutes les actions effectuées et informations que vous pouvez saisir sur notre site.
De plus, il vous est possible de payer directement sur le site de Paypal si vous avez le moindre doute.
La TVA
Est-ce que je paie la TVA ?
La TVA de 20% est appliquée dans votre panier.
Les prix sont exprimés Hors Taxe sur le site et le montant total TTC sera indiqué dans votre panier ainsi que sur la page de commande.
Je suis une entreprise, puis-je récupérer la TVA ?
Oui. Comme toute structure possédant un numéro de TVA, vous pourrez effectuer la déduction de vos achats lors de votre déclaration de TVA.